崗位職責
1.使用旺旺等聊天工具與客戶溝通，解答售后相關疑問。
2.負責處理訂單退換貨申請，確認客戶退換貨原因，完成退換貨原因登記。
3.控制退換貨率，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務。
4.指引客戶按照公司流程進行售后維修，登記維修表并跟進售后維修訂單。
5.完成售后各項表格登記每天進行差評電話回訪以及差評解釋，提高客戶滿意度。
崗位要求
任職要求：
1、大專及以上學歷，電商客服或售后相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先
2、熟練使用Office等辦公軟件，能高效完成文檔整理與數(shù)據(jù)處理；
3、責任心強，具備良好的服務意識與抗壓能力，適應快節(jié)奏工作環(huán)境；
薪資待遇
5300-5500 入職繳納五險一金
上班時間
做五休二，9:00-17:00；17:00-24:00