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崗位職責(zé)：
1、運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌管理：制定商場(chǎng)整體運(yùn)營(yíng)策略與年度/季度計(jì)劃，統(tǒng)籌商戶(hù)管理、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、客戶(hù)服務(wù)等核心環(huán)節(jié)，確保運(yùn)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成。
2、商戶(hù)關(guān)系維護(hù)：負(fù)責(zé)商戶(hù)入駐、續(xù)約、退場(chǎng)的全流程管理，定期溝通商戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀況，協(xié)調(diào)解決裝修、運(yùn)營(yíng)、投訴等問(wèn)題，提升商戶(hù)滿(mǎn)意度與續(xù)約率。
3、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃執(zhí)行：主導(dǎo)商場(chǎng)促銷(xiāo)、節(jié)慶、主題活動(dòng)的策劃與落地，聯(lián)動(dòng)商戶(hù)資源打造營(yíng)銷(xiāo)矩陣，分析活動(dòng)效果并優(yōu)化，提升商場(chǎng)客流量與銷(xiāo)售額。
4、現(xiàn)場(chǎng)管理與服務(wù)監(jiān)督：監(jiān)督商場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生、安全秩序、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并培訓(xùn)員工，處理顧客投訴與突發(fā)事件，保障商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)。
5、數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析：跟蹤商場(chǎng)客流量、銷(xiāo)售額、坪效等核心數(shù)據(jù)，分析運(yùn)營(yíng)短板并提出改進(jìn)方案，優(yōu)化資源配置與運(yùn)營(yíng)效率。
6、團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)同：領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展工作，負(fù)責(zé)人員招聘、培訓(xùn)、考核與激勵(lì)，協(xié)調(diào)與物業(yè)、招商、財(cái)務(wù)等部門(mén)的協(xié)作，確保工作銜接順暢。
7、合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管控：遵守商業(yè)運(yùn)營(yíng)相關(guān)法律法規(guī)，落實(shí)消防、安全、環(huán)保等管理要求，防范運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)（如商戶(hù)違約、安全事故等）。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、具備較強(qiáng)的溝通與協(xié)調(diào)能力，數(shù)據(jù)分析能力；
3、有3年以上商業(yè)綜合體同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。