崗位職責(zé):
1、指導(dǎo)師傅安裝家具;
2、處理物流相關(guān)的問題(催派、倉儲、攔截等場景),處理平臺售后申請,對退款客戶進行挽留;
3、處理德邦、京東(平臺訂單)貨損理賠,客戶開票需求
4、更新倉儲費用表,處理京東平臺催發(fā)貨訂單
5、拆包客戶退回材料樣品
6、了解用戶需求,用心為每一位用戶提供溫暖而周到的服務(wù),提高服務(wù)滿意度
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,有一年以上客服經(jīng)理優(yōu)秀
2、熟練辦公軟件,打字熟練
3、普通話標準、口齒清晰、語言表達條理清晰
4、具有較強的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力