職位描述
財務(wù)/審計/稅務(wù)企業(yè)服務(wù)
服務(wù)對接已成交老客戶，在服務(wù)過程當中進行二次復購和續(xù)費
崗位職責：
1、服務(wù)已成交的老客戶，維護客情進而引導客戶二次復購以及轉(zhuǎn)介紹；
2、推進項目及需求進展，為客戶持續(xù)提供服務(wù)，并總結(jié)成功案例；
3、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，受理客戶投訴，適時向上級匯報問題并提出解決方案；
4、定期與客戶進行溝通互動，與客戶方高層建立良好關(guān)系，提高客戶滿意度；
5、對客戶的生命周期做管理，預(yù)防客戶流失，拉動用戶需求增長；
6、分析并沉淀客戶提出的問題，制定相應(yīng)的解決方案，提升閉環(huán)處理效率
崗位要求：
1.大專以上學歷，有Saas/ERP／TOB端行業(yè)客戶成功或售后服務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2.反應(yīng)敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，親和力強；
3.良好的客戶服務(wù)意識，工作認真、細心，工作主動性高
4.理解產(chǎn)品、懂業(yè)務(wù)，能夠根據(jù)不同客戶對產(chǎn)品的需求給出業(yè)務(wù)解決方案
具備優(yōu)秀的邏輯思考、分析與學習能力，能夠快速發(fā)現(xiàn)問題解決問題
崗位職責：
1、服務(wù)已成交的老客戶，維護客情進而引導客戶二次復購以及轉(zhuǎn)介紹；
2、推進項目及需求進展，為客戶持續(xù)提供服務(wù)，并總結(jié)成功案例；
3、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，受理客戶投訴，適時向上級匯報問題并提出解決方案；
4、定期與客戶進行溝通互動，與客戶方高層建立良好關(guān)系，提高客戶滿意度；
5、對客戶的生命周期做管理，預(yù)防客戶流失，拉動用戶需求增長；
6、分析并沉淀客戶提出的問題，制定相應(yīng)的解決方案，提升閉環(huán)處理效率
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1.大專以上學歷，有Saas/ERP／TOB端行業(yè)客戶成功或售后服務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2.反應(yīng)敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，親和力強；
3.良好的客戶服務(wù)意識，工作認真、細心，工作主動性高
4.理解產(chǎn)品、懂業(yè)務(wù)，能夠根據(jù)不同客戶對產(chǎn)品的需求給出業(yè)務(wù)解決方案
具備優(yōu)秀的邏輯思考、分析與學習能力，能夠快速發(fā)現(xiàn)問題解決問題
工作地點
成都錦江區(qū)瑞升國際中心18樓
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職位發(fā)布者
肖晴丹/人事經(jīng)理
立即溝通
四川芒果大楚財稅服務(wù)有限公司芒果財稅服務(wù)于四川成都，美麗的天府之國。作為西部核心城市，在政府“互聯(lián)網(wǎng)+政策”的倡導下，芒果財稅率先實習了財稅與互聯(lián)網(wǎng)接軌……智慧芒果的前身——四川天互通科技有限公司誕生于2012年，經(jīng)過四年的高速發(fā)展，于2016年成功轉(zhuǎn)型，成立了四川芒果財稅服務(wù)有限公司。公司秉承“創(chuàng)新、服務(wù)、專注、價值、安全”的經(jīng)營理念，致力于為企業(yè)提供注冊業(yè)務(wù)、代理記賬、增值業(yè)務(wù)、商標注冊等財稅服務(wù)。公司擁有經(jīng)驗豐富的技術(shù)團隊、業(yè)界知名的會計團隊、高效服務(wù)的工商團隊、業(yè)務(wù)精湛的顧問團隊、專業(yè)負責的客服團隊。2017年，自主研發(fā)推出了首個集客戶信息管理、業(yè)務(wù)訂單管理、數(shù)據(jù)安全云存儲、服務(wù)進度風險提醒為一體的智能財稅系統(tǒng)“智慧芒果”。目前，智慧芒果已先后在四川、貴州、廣東、浙江等地區(qū)成立了多家直營分公司，專業(yè)人員超過1000余人，服務(wù)客戶數(shù)萬家，一躍成為西南地區(qū)最具影響力的財稅品牌！財稅服務(wù)，專業(yè)之選；華夏大地，未來明珠。智慧芒果將用數(shù)據(jù)智慧推動行業(yè)變革，打造中國最具影響力的財稅品牌！
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