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崗位內容：
1. 負責處理客戶的咨詢、投訴和建議，提供高效、專業(yè)的服務解答；為客戶提供全面、周到、貼心的售前、售中、售后服務；
2. 根據客戶需求及時提供產品相關信息，協(xié)助解決用戶問題和反饋,以最快速度解決客戶問題；
3. 搜集、整理用戶反饋數據，形成分析報告并不斷優(yōu)化客戶服務流程。參與市場調查和分析，推動客戶體驗的持續(xù)優(yōu)化。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力和服務意識；
2. 熟悉客服工作流程及規(guī)范，了解常用office軟件操作；
3. 具備較強的團隊協(xié)作和抗壓能力,工作積極主動、開拓創(chuàng)新，能夠主動發(fā)現和解決問題，達成個人及團隊目標。