崗位內容:
1. 負責處理客戶的咨詢、投訴和建議,提供高效、專業(yè)的服務解答;為客戶提供全面、周到、貼心的售前、售中、售后服務;
2. 根據客戶需求及時提供產品相關信息,協(xié)助解決用戶問題和反饋,以最快速度解決客戶問題;
3. 搜集、整理用戶反饋數據,形成分析報告并不斷優(yōu)化客戶服務流程。參與市場調查和分析,推動客戶體驗的持續(xù)優(yōu)化。
任職要求:
1. 具有良好的溝通能力和服務意識;
2. 熟悉客服工作流程及規(guī)范,了解常用office軟件操作;
3. 具備較強的團隊協(xié)作和抗壓能力,工作積極主動、開拓創(chuàng)新,能夠主動發(fā)現和解決問題,達成個人及團隊目標。
福利待遇:
1.工作時間:單休,9:00-12:00,13:30-18:00,具體薪資面議。
2.1-3個月試用期,表現優(yōu)秀可提前轉正,轉正后繳納社保。
3.享受國家法定節(jié)假日。
4.良好的晉升空間,歡迎加入我們,一起創(chuàng)造更好的未來。