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對(duì)壓鑄、數(shù)控加工行業(yè)有較深的了解者，工作責(zé)任心強(qiáng)，能夠吃苦耐勞，具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力及問題處理能力；能夠適應(yīng)出差；良好的團(tuán)隊(duì)合作能力。5年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；電氣自動(dòng)化專業(yè)或機(jī)電一體化專業(yè)優(yōu)先；
一、崗位職責(zé)?
售后服務(wù)主導(dǎo)：全面負(fù)責(zé)五軸數(shù)控機(jī)床設(shè)備的售后服務(wù)工作，制定并執(zhí)行完善的服務(wù)計(jì)劃，確?？蛻粼O(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。及時(shí)響應(yīng)客戶需求，解決客戶在使用過程中遇到的各類技術(shù)問題，提供專業(yè)、有效的解決方案，保障客戶生產(chǎn)不受影響。?
設(shè)備維護(hù)管理：定期組織對(duì)客戶設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，制定詳細(xì)的維護(hù)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)操作流程。通過預(yù)防性維護(hù)措施，降低設(shè)備故障率，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，確保設(shè)備正常運(yùn)行時(shí)間達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。對(duì)設(shè)備維護(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄和分析，為設(shè)備性能優(yōu)化提供依據(jù)。?
團(tuán)隊(duì)管理協(xié)作：管理售后團(tuán)隊(duì)，合理安排團(tuán)隊(duì)成員的工作任務(wù)，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)整體專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。與銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作，深入了解客戶需求，在產(chǎn)品銷售前提供技術(shù)支持，協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目交付后的技術(shù)保障工作，實(shí)現(xiàn)銷售與售后的無(wú)縫對(duì)接。?
客戶反饋處理：收集客戶對(duì)設(shè)備使用的反饋信息，及時(shí)向公司內(nèi)部相關(guān)部門傳達(dá)，提出設(shè)備改進(jìn)意見和建議，推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平的持續(xù)提升。處理客戶投訴和糾紛，建立良好的客戶關(guān)系，維護(hù)公司品牌形象和市場(chǎng)聲譽(yù)。?
業(yè)務(wù)規(guī)劃拓展：主持售后部門業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃的制定和實(shí)施，分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求，探索新的售后服務(wù)模式和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。負(fù)責(zé)售后委保業(yè)務(wù)的開拓和管理，提高售后業(yè)務(wù)的盈利能力。?
五、任職要求?
1.專業(yè)背景：具備 3、4、5 軸數(shù)控機(jī)床設(shè)備相關(guān)專業(yè)背景，本科及以上學(xué)歷，機(jī)械工程、自動(dòng)化、機(jī)電一體化等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。?
2.工作經(jīng)驗(yàn)：具有至少 8 年以上數(shù)控機(jī)床設(shè)備售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，其中至少 2 年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。熟悉數(shù)控機(jī)床設(shè)備的操作、維護(hù)及常見故障處理方法，有豐富的實(shí)際工作案例和成功解決復(fù)雜問題的經(jīng)驗(yàn)。?
3.技能要求：熟悉數(shù)控機(jī)床設(shè)備的電氣、機(jī)械及控制系統(tǒng)，能夠獨(dú)立進(jìn)行故障診斷和維修。持有相關(guān)技術(shù)證書者優(yōu)先考慮，如電工證、數(shù)控設(shè)備維修證書等。具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與客戶、團(tuán)隊(duì)成員及公司內(nèi)部各部門進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)。具備較強(qiáng)的問題分析與解決能力，能獨(dú)立處理復(fù)雜技術(shù)問題，在壓力環(huán)境下迅速做出決策。?
4.其他要求：具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠適應(yīng)出差安排，出差頻率根據(jù)業(yè)務(wù)需求而定。有責(zé)任心、工作態(tài)度積極，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，有良好的溝通能力，較強(qiáng)的管理能力、抗壓能力和組織協(xié)調(diào)能力。