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一、崗位職責
客訴處理與質量改進
負責客戶投訴的接收、分析及閉環(huán)管理，包括8D報告編寫、改善措施跟蹤驗證。需定期匯總售后問題并組織內部改進會議。
現(xiàn)場技術支持
需協(xié)助跟蹤駐場處理客戶端的質量故障確認、不良件返廠及緊急問題協(xié)調，有時候要求出差支持。
跨部門協(xié)作
協(xié)調研發(fā)、生產、質量等部門推動問題解決，優(yōu)化產品設計（如DFMEA）和工藝流程。
二、任職要求
專業(yè)背景
本科及以上學歷，優(yōu)先電子相關專業(yè)。
經驗要求
3-5年汽車電子行業(yè)經驗，熟悉儀表、車機、智能座艙系統(tǒng)等細分領域者優(yōu)先。
技能要求
熟練運用QC七大手法、8D、FMEA等質量工具；
具備電路基礎，能分析汽車電子產品的失效機理；
較強的跨部門溝通及抗壓能力。