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更新于 8月14日
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舉報(bào)

拼多多客服專員

3000-6000元
  • 鄭州惠濟(jì)區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制
【崗位職責(zé)】
  1. 負(fù)責(zé)拼多多平臺(tái)用戶咨詢的解答，包括商品信息、訂單狀態(tài)、物流進(jìn)度、售后問(wèn)題（如退換貨、退款等），通過(guò)文字、語(yǔ)音等方式為用戶提供高效、專業(yè)的服務(wù)。
  2. 及時(shí)處理用戶的投訴與建議，記錄問(wèn)題并跟進(jìn)解決，確保用戶滿意度。
  3. 熟悉拼多多平臺(tái)規(guī)則及店鋪商品細(xì)節(jié)，能準(zhǔn)確向用戶傳達(dá)活動(dòng)信息、優(yōu)惠政策等。
  4. 與團(tuán)隊(duì)其他成員協(xié)作，反饋用戶常見(jiàn)問(wèn)題，協(xié)助優(yōu)化客服流程和話術(shù)。
【任職要求】
  1. 年齡 20-35 周歲，學(xué)歷不限（有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）。
  2. 具備良好的溝通表達(dá)能力和耐心，能清晰理解用戶需求并高效回應(yīng)。
  3. 熟悉電腦基本操作，打字速度每分鐘 40 字以上，能熟練使用聊天軟件。
  4. 工作積極主動(dòng)，有責(zé)任心，能承受一定的工作壓力，接受輪班（部分崗位）。
  5. 了解拼多多平臺(tái)購(gòu)物流程者優(yōu)先，應(yīng)屆生可培訓(xùn)上崗。

工作地點(diǎn)

鄭州市惠濟(jì)區(qū)江山路30號(hào)

職位發(fā)布者

羅琳/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
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