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崗位職責：1、負責電話受理大型電商平臺消費者在國務過程遇到的各類售后維權(quán)問題，
2、電話形式與消費者及商家溝通，通過平臺交易數(shù)據(jù)，物流信息，商品質(zhì)量等信息對消費者維權(quán)問題進行調(diào)查核實，制定合理的售后解決方案
3、協(xié)調(diào)商家與消費者之間的關(guān)系，保障雙方合法權(quán)益，維護平臺的良好秩序和信譽。
任職要求：1.大專及以上學歷，專業(yè)不限；
2.有1年以上跨境電商平臺、客服、售后工單，糾紛，服務業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
3.英文口語流利，標準，日常的工作場景用英文溝通的
4.熟悉電腦操作系統(tǒng)及Office辦公軟件；
5.有一定的邏輯推理、客戶同理心；