任職要求：

1.年齡不超過35周歲；
2.本科及以上學歷，能源動力類、市場營銷、工商管理專業(yè)優(yōu)先；
3.三年以上相關崗位工作經(jīng)驗。

1.搭建并管理客服團隊，制定培訓、排班及考核機制，保障 7×24 小時服務覆蓋。
2.建立客服服務標準，監(jiān)督日常服務質量，處理復雜用戶投訴與問題。

3.協(xié)同運維、技術等跨部門，推動充電樁故障、平臺功能等問題的解決與閉環(huán)。

4.統(tǒng)計分析客服核心數(shù)據(jù)，輸出優(yōu)化方案，提升服務效率與用戶滿意度。
5.完成上級領導交辦的其他工作任務。