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更新于 8月13日
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客戶服務(wù)專員

4000-8000元
  • 合肥蜀山區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售后客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服醫(yī)美/健康服務(wù)在線醫(yī)療
  1. 客戶咨詢與需求分析
    • 通過電話、微信、郵件等渠道，解答患者關(guān)于試管嬰兒、凍卵、海外就醫(yī)等服務(wù)的咨詢。
    • 根據(jù)患者病情及需求，匹配適合的醫(yī)院、醫(yī)生及治療方案。
  2. 全程服務(wù)跟進(jìn)
    • 協(xié)助患者完成預(yù)約、檢查、促排、移植等環(huán)節(jié)的流程安排，確保信息準(zhǔn)確傳遞。
    • 協(xié)調(diào)國內(nèi)外醫(yī)院資源，解決患者在跨地區(qū)/跨國就醫(yī)中的問題（如報告翻譯、簽證協(xié)助等）。
  3. 社群運(yùn)營與患者支持
    • 管理患者社群，定期推送生殖健康知識、專家直播等內(nèi)容，維護(hù)社群活躍度。
    • 提供心理疏導(dǎo)支持，緩解患者焦慮情緒。
  4. 數(shù)據(jù)管理與反饋優(yōu)化
    • 記錄患者就診進(jìn)度及反饋，定期匯總服務(wù)痛點(diǎn)，提出流程優(yōu)化建議。

工作地點(diǎn)

合肥蜀山區(qū)安徽國際金融中心

職位發(fā)布者

郝希望/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo合肥蕓生未來信息咨詢有限公司
蕓生醫(yī)務(wù)成立于2017年，是一家專注于海內(nèi)外生殖醫(yī)療服務(wù)與解決方案的創(chuàng)新型機(jī)構(gòu)。我們致力于為不孕不育患者提供全程管理服務(wù)，包括國內(nèi)公立醫(yī)院跨地就醫(yī)、海外三代試管技術(shù)、疑難病癥聯(lián)合診療等。目前，我們與全球多家頂尖生殖醫(yī)院深度合作，覆蓋美國、東南亞、港澳臺等地區(qū)，已助力數(shù)千家庭實(shí)現(xiàn)生育夢想。
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