崗位職責(zé):
1、負責(zé)跟客戶對接發(fā)車事宜,包括但不限于確認發(fā)車時間、車輛信息、貨物信息等,確保發(fā)車過程順利進行。與客戶保持密切溝通,及時了解客戶需求,提供專業(yè)的服務(wù)和解決方案。
2、對接口岸庫房裝卸問題,協(xié)調(diào)各方資源,確保貨物安全、高效地裝卸。
3、對接公路、鐵路相關(guān)的運輸業(yè)務(wù),跟進物流運輸進度,及時處理運輸過程中的異常情況。
4、跟進客戶發(fā)車后的所有問題,解答客戶咨詢的問題。及時回復(fù)客戶的郵件、電話和在線咨詢,提供準確、詳細的信息。
5、協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決客戶反饋的問題,確保客戶滿意度。
6、定期向客戶匯報運輸進度和貨物狀態(tài),增強客戶信任。
7、對接貨物到口岸后進庫、裝卸、出庫工作。與口岸庫房管理人員密切合作,確保貨物順利入庫、裝卸和出庫。
8、核對貨物數(shù)量和質(zhì)量,確保貨物與單據(jù)一致,協(xié)調(diào)解決入庫、裝卸、出庫過程中的問題,提高工作效率。
9、制作鐵路運輸過程中需要的各種單證,核算價格。需要和客戶溝通運輸事宜,和外勤溝通現(xiàn)場裝車事宜,和口岸報關(guān)行溝通報關(guān)報檢事宜,和境外溝通運輸中的各種問題。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,物流管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.熟練運用辦公軟件,如Word、Excel、PowerPoint等,具備良好的電腦操作,熟悉物流管理系統(tǒng)或相關(guān)軟件的操作優(yōu)先考慮。
3.工作認真負責(zé),注重細節(jié),具備高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。
4.有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力,能夠與不同部和客戶進行有效的溝通和合作。
5.能承受工作壓力,具備良好的應(yīng)變能力和問題解決能力。
6.有物流、運輸、供應(yīng)鏈、貨運代理等相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
7.性格開朗,形象氣質(zhì)佳,具備良好的職業(yè)儀表,言談舉止穩(wěn)重大方,工作認真仔細; 懂俄語優(yōu)先。
8.工作地址:新疆伊犁霍爾果斯。