工作職責(zé)
1. 主導(dǎo)商務(wù)接待體系搭建，制定標(biāo)準(zhǔn)化接待流程（含客戶分級(jí)接待方案、宴請(qǐng)禮儀規(guī)范、行程動(dòng)線設(shè)計(jì)等），確保接待服務(wù)的專業(yè)性與一致性。
2. 負(fù)責(zé)高價(jià)值客戶（含行業(yè)合作伙伴、渠道商、重要訪客）的全流程接待，包括需求對(duì)接、行程定制、現(xiàn)場執(zhí)行及后續(xù)跟進(jìn)，提升客戶滿意度與合作意愿。
3. 統(tǒng)籌接待資源調(diào)配，協(xié)調(diào)內(nèi)外部團(tuán)隊(duì)（如銷售、后勤、行政）完成接待籌備（如場地布置、物料準(zhǔn)備、餐飲安排），保障接待活動(dòng)高效落地。
4. 建立客戶接待檔案，記錄客戶偏好與需求，定期復(fù)盤接待效果并優(yōu)化流程，形成可復(fù)用的接待經(jīng)驗(yàn)庫。
5. 配合銷售團(tuán)隊(duì)完成商務(wù)談判輔助工作，在接待過程中傳遞公司品牌價(jià)值，助力業(yè)務(wù)合作達(dá)成。
任職要求
1. 本科及以上學(xué)歷，酒店管理、商務(wù)管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 3年及以上商務(wù)接待或高端服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉煙草/酒業(yè)或快消品行業(yè)商務(wù)場景者優(yōu)先。
3. 具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)與跨部門協(xié)調(diào)能力，能精準(zhǔn)把握客戶需求并靈活調(diào)整接待方案。
4. 掌握商務(wù)禮儀規(guī)范（含宴請(qǐng)座次、禮品選擇、溝通話術(shù)等），形象氣質(zhì)佳，具備較強(qiáng)的臨場應(yīng)變能力。
5. 熟練使用辦公軟件（如Excel、PPT），能獨(dú)立完成接待方案撰寫與成本預(yù)算把控。