一、崗位職責：
1. 全面負責案場的日常運營管理，涵蓋客戶接待、環(huán)境維護、安全保障、設(shè)施維修等核心工作，確保服務(wù)流程規(guī)范高效；
2. 搭建案場服務(wù)團隊，制定針對性培訓(xùn)計劃，涵蓋服務(wù)禮儀、專業(yè)技能、應(yīng)急處理等模塊，通過一對一輔導(dǎo)、實戰(zhàn)演練等方式加速員工成長；
3. 緊密配合營銷部門開展各項工作，優(yōu)化客戶看房動線與服務(wù)體驗，及時反饋客戶需求與項目問題，形成閉環(huán)管理；
4. 建立健全案場各項管理制度與操作規(guī)范，定期開展巡檢與復(fù)盤，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度；
5. 負責案場物資管理、費用管控與團隊績效考核，營造積極向上的團隊氛圍，增強員工歸屬感與凝聚力；
二、任職資格：
1. 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，物業(yè)管理、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，年齡25-38周歲；
2. 3年以上物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗，其中1年以上案場管理經(jīng)驗，有改善盤案場管理經(jīng)驗，熟悉案場服務(wù)標準與工作流程，有中高端項目經(jīng)驗者優(yōu)先；
3. 具備良好的服務(wù)意識與團隊管理能力，善于激發(fā)員工潛力，有團隊建設(shè)或培訓(xùn)相關(guān)經(jīng)驗者加分；
4. 溝通表達能力強，親和力佳，能快速拉近與客戶、員工及合作方的距離，具備一定的抗壓能力；
5. 熟練使用基礎(chǔ)辦公軟件，對行業(yè)新趨勢、新服務(wù)模式有學(xué)習(xí)意愿，勇于創(chuàng)新突破。