崗位要求：
1、大專及以上學歷
2、熟悉車險、理賠相關常識
3、1年以上汽車行業(yè)同等相關職位工作經(jīng)驗
4、熟練掌握常用的計算機程序（如word、excel、ppt等）
5、具有良好的溝通能力、客戶導向與服務意識與營銷意識；能夠熟練操作OFFICE辦公軟件
崗位職責：
1、招攬事故車輛：通過多種渠道獲取事故車輛信息，并努力引導客戶到4S店進行維修；
2、跟進理賠車輛：定時跟進招攬回廠的理賠車輛，幫助與車主溝通車輛的維修進度，確?？蛻魸M意；
3、客戶滿意度回訪：回訪回廠維修的客戶，收集客戶的反饋，提升客戶滿意度；
4、拓展業(yè)務渠道：不斷拓展新的業(yè)務渠道，宣傳公司的優(yōu)質(zhì)服務，提升4S店的知名度和客戶信任度；
5、處理事故車輛：了解車輛保險知識，包括車險險種、保險范圍、理賠標準等，并熟悉各家保險公司理賠報案電話和出險后應準備的資料，為客戶提供明確的解決辦法；
6、外聯(lián)合作單位：與外部合作單位保持聯(lián)系，維系合作關系，并尋找其他合作渠道，以增加事故車輛的招攬數(shù)量；
7、協(xié)助上級進行突發(fā)性事件的處理并完成上級委派的其他臨時性工作。