1.35周歲及以下，大專及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，具有3年及以上同崗位經(jīng)驗(yàn)的，學(xué)歷可放寬至高中；
2.具有物業(yè)企業(yè)2年以上寫字樓物業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)或1年以上客服主管工作經(jīng)驗(yàn)；
3.具備團(tuán)隊(duì)帶教能力，擅于提升團(tuán)隊(duì)成員專業(yè)能力，具有良好的溝通表達(dá)能力，思維清晰、敏捷，較好的服務(wù)意識，熟練使用辦公軟件；
4.具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，誠實(shí)守信、廉潔自律、認(rèn)真負(fù)責(zé)；
5.具有物業(yè)管理相關(guān)證書者優(yōu)先考慮。

（該崗位為勞務(wù)崗）

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)園區(qū)客服部的質(zhì)量管理工作；
2.制定與完善客戶服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范和完善相關(guān)崗位職責(zé)，優(yōu)化客戶服務(wù)流程；
3.客服會(huì)務(wù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與考核；
4.處理及協(xié)調(diào)客戶的投訴并對客戶提出的建議做可行性分析；
5.提升客戶滿意度；
6.維持公司良好的公共關(guān)系，梳理優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象；
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。