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2.有客服管理、連鎖品牌服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先

3.對抖音、美團(tuán)等電商平臺有深入了解，熟悉其運(yùn)營機(jī)制
4. 熟練使用基礎(chǔ)辦公軟件（如Excel、Word），具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理與分析能力

崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)大區(qū)范圍內(nèi)加盟門店的客服問題統(tǒng)籌處理，協(xié)調(diào)解決門店與客戶間的服務(wù)糾紛
2.搭建并維護(hù)大區(qū)客服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定期對門店客服人員進(jìn)行服務(wù)流程培訓(xùn)與指導(dǎo)
3.收集整理大區(qū)客服服務(wù)數(shù)據(jù)，形成月度/季度服務(wù)報告，提出優(yōu)化改進(jìn)建議
4. 對接總部客服部門，同步大區(qū)服務(wù)動態(tài)，落實總部下達(dá)的客服服務(wù)政策

薪資福利
綜合收入：4000元/月以上（含基本工資+績效獎金）
發(fā)展空間：提供內(nèi)部晉升通道（可向大區(qū)客服主管、區(qū)域運(yùn)營崗發(fā)展），定期組織專業(yè)技能培訓(xùn)