【崗位職責(zé)】
1、訂單處理與跟進(jìn): 負(fù)責(zé)接收銷售人員或客戶下達(dá)的產(chǎn)品訂單,通過(guò)銷售系統(tǒng)準(zhǔn)確錄入,并跟進(jìn)訂單的審核、發(fā)貨、物流及簽收全流程。
2、庫(kù)存協(xié)調(diào): 每日與倉(cāng)庫(kù)/凍庫(kù)對(duì)接,核對(duì)庫(kù)存數(shù)據(jù),特別是針對(duì)熱銷品(的庫(kù)存預(yù)警,及時(shí)反饋給銷售人員,避免超賣或斷貨。
3、冷鏈物流對(duì)接: 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)冷鏈物流車輛的調(diào)度,確認(rèn)發(fā)貨時(shí)間、到貨溫度及到貨時(shí)效,處理運(yùn)輸過(guò)程中的突發(fā)異。
4、客戶檔案與賬務(wù): 建立并維護(hù)客戶檔案,管理客戶授信額度。協(xié)助財(cái)務(wù)進(jìn)行應(yīng)收賬款的核對(duì),出具對(duì)賬單,跟進(jìn)回款進(jìn)度。
5、銷售報(bào)表統(tǒng)計(jì): 每日/每周匯總銷售數(shù)據(jù)、品類銷量排行、區(qū)域銷售情況,為銷售經(jīng)理提供數(shù)據(jù)支持。
6、售后服務(wù): 處理客戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量(如規(guī)格不符、解凍變質(zhì))的投訴,協(xié)調(diào)退換貨事宜,維護(hù)客情關(guān)系。
【任職要求】
1、學(xué)歷經(jīng)驗(yàn): 大專及以上學(xué)歷,有1年以上銷售助理、內(nèi)勤或文員工作經(jīng)驗(yàn);有凍品、生鮮、快消品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2.技能要求: 熟練使用Office辦公軟件(Excel需精通透視表、VLOOKUP等函數(shù)),熟悉ERP系統(tǒng)操作。
3.行業(yè)認(rèn)知: 了解凍品行業(yè)基本特性(如產(chǎn)品規(guī)格、存儲(chǔ)溫度-18℃、批次管理)者優(yōu)先。
4.個(gè)人素質(zhì): 抗壓能力強(qiáng),工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識(shí),能適應(yīng)銷售旺季(如節(jié)前)的高強(qiáng)度工作節(jié)奏。
【工作亮點(diǎn)】
完善的晉升通道:銷售內(nèi)勤 -> 銷售主管 / 運(yùn)營(yíng)主管