京東平臺第三方空調(diào)安裝售后服務(wù)信息專員5名，上海浦東新區(qū)周浦鎮(zhèn)，工作內(nèi)容崗位職責(zé)：
1、工單電話預(yù)約/回訪 ，信息表格更新
2、日常安裝用戶服務(wù)單系統(tǒng)實時跟進
3、工作微信群消息回復(fù)處理
4、工單客訴登記并跟進處理
5、京東派工系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)派單及其他事項（需接受加班）
本公司是京東第三方服務(wù)商，負(fù)責(zé)浦東區(qū)域空調(diào)安裝與維修，懂空調(diào)安裝的，做過空調(diào)售后服務(wù)的優(yōu)先！
任職要求：
1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)清晰，具備良好的傾聽能力與情緒管理能力
2. 有客戶服務(wù)意識，責(zé)任心強，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境
3.熟練操作辦公軟件及主流客服系統(tǒng)
4.學(xué)歷不限，有空調(diào)售后服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先
5. 能接受輪班制（含周末及節(jié)假日）工作時間（8點半一18點），具備基礎(chǔ)抗壓能力