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2. 數(shù)據(jù)分析與策略制定
- 數(shù)據(jù)監(jiān)控：定期輸出運(yùn)營(yíng)報(bào)告，分析流量來(lái)源（如自然搜索、P4P）、詢盤轉(zhuǎn)化率（目標(biāo)≥15%）、TM回復(fù)率（目標(biāo)≥90%），提出流量提升策略。
- 關(guān)鍵詞優(yōu)化：通過(guò)“我的詞”工具篩選高轉(zhuǎn)化關(guān)鍵詞，優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題及詳情頁(yè)，確保點(diǎn)擊率≥1%、反饋率≥10%。
- 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：策劃并執(zhí)行平臺(tái)大型活動(dòng)（如新貿(mào)節(jié)、采購(gòu)節(jié)），整合營(yíng)銷資源提升店鋪參與效果。

3. 培訓(xùn)與客戶關(guān)系維護(hù)
- 客戶培訓(xùn)：組織線上線下培訓(xùn)課程，傳授國(guó)際站操作技巧（如RFQ報(bào)價(jià)、信保訂單開通），提升客戶自主運(yùn)營(yíng)能力。
- 客情維護(hù)：定期回訪客戶，解決運(yùn)營(yíng)問(wèn)題（如物流糾紛、差評(píng)修復(fù)），確?？蛻魸M意度≥85%。

崗位要求：

1. 硬性條件
- 學(xué)歷：大專及以上，國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、英語(yǔ)或市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)優(yōu)先（應(yīng)屆生需英語(yǔ)能力強(qiáng)或?qū)W習(xí)能力突出）。
- 經(jīng)驗(yàn)：
- 1年以上阿里國(guó)際站運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉P4P、櫥窗管理、關(guān)鍵詞優(yōu)化；
- 具備店鋪診斷和星等級(jí)提升成功案例者優(yōu)先。
2. 核心能力
- 平臺(tái)操作：精通阿里后臺(tái)工具（數(shù)據(jù)管家、客戶通）、信保訂單流程、物流服務(wù)接入。
- 數(shù)據(jù)分析：能通過(guò)曝光-點(diǎn)擊-反饋鏈路定位問(wèn)題，制定改進(jìn)策略。
- 溝通協(xié)調(diào)：具備授課能力，能清晰指導(dǎo)客戶；跨部門協(xié)作推動(dòng)資源（如與銷售團(tuán)隊(duì)配合優(yōu)化關(guān)鍵詞庫(kù)）。
- 語(yǔ)言工具：英語(yǔ)四級(jí)以上（讀寫熟練），熟練使用Excel（數(shù)據(jù)分析）、CRM系統(tǒng)。
3. 軟性素質(zhì)
- 責(zé)任心：細(xì)致核對(duì)產(chǎn)品信息，避免詳情頁(yè)錯(cuò)誤導(dǎo)致流量損失。
- 學(xué)習(xí)力：持續(xù)跟進(jìn)平臺(tái)規(guī)則更新（如星等級(jí)考核變動(dòng)、RTS賽道要求）。