1. 負(fù)責(zé)高端地產(chǎn)案場(chǎng)、會(huì)所客戶(hù)接待工作，提供五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)尊享服務(wù)，包括到訪(fǎng)迎賓、引導(dǎo)講解、茶歇定制、圈層活動(dòng)全程跟進(jìn)等，打造極致客戶(hù)體驗(yàn)。
2. 精準(zhǔn)對(duì)接高端客戶(hù)需求，提供個(gè)性化服務(wù)（如偏好記錄、專(zhuān)屬接待方案），助力客戶(hù)轉(zhuǎn)化與老帶新推薦。
3. 維護(hù)案場(chǎng)/會(huì)所環(huán)境與服務(wù)秩序，配合物業(yè)經(jīng)理落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)流程規(guī)范統(tǒng)一。
4. 協(xié)助處理客戶(hù)基礎(chǔ)咨詢(xún)與需求反饋，及時(shí)聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門(mén)跟進(jìn)，保障客戶(hù)滿(mǎn)意度。
5. 參與會(huì)所服務(wù)產(chǎn)品優(yōu)化、禮儀培訓(xùn)落地，提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)品質(zhì)與高端服務(wù)適配度。
任職要求
1. 1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備空乘、五星級(jí)酒店前廳/禮賓、高端會(huì)所接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉高端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與禮儀規(guī)范。
2. 形象氣質(zhì)佳，舉止優(yōu)雅得體，溝通表達(dá)流暢，具備敏銳的客戶(hù)需求捕捉能力與情緒安撫技巧。
3. 熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)，抗壓性強(qiáng)，能適應(yīng)案場(chǎng)/會(huì)所靈活工作節(jié)奏，細(xì)節(jié)把控到位。
4. 了解高端地產(chǎn)服務(wù)邏輯，具備客戶(hù)檔案建立、個(gè)性化服務(wù)定制經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。