1、團隊管理
(1)定制團隊OKR,管理團隊日常工作,確保各司其職為客戶提供優(yōu)質專業(yè)的服務;
(2)通過培訓及考核,不斷優(yōu)化團隊專業(yè)知識及異常處理能力。
2、異常處理與流程優(yōu)化
(1)協(xié)調解決單證及跟單異常升級,包括清關延誤、派送延誤等;
(2)沉淀標準化操作手冊,完善從國內提貨到目的國送倉的全流程SOP;
(3)建立產品運營體系,搭建監(jiān)控數(shù)據(jù),保障各項指標達成,能及時準確全面反應業(yè)務的實際經營情況,為客戶提供優(yōu)質的物流服務
崗位要求:
1.本科及以上學歷,5年+跨境物流經驗,或3年+歐洲空海運產品管理經驗;
2.精通歐洲清關稅務政策,具備頭部物流企業(yè)/跨境電商平臺資源優(yōu)先;
3.強商業(yè)敏感度,能通過數(shù)據(jù)挖掘業(yè)務增長點;
4.具備團隊管理經驗,擅長跨部門協(xié)作與復雜項目推進。