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工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的交付、售后服務(wù)工作，提升客戶滿意度；
2、負(fù)責(zé)售中、售后階段產(chǎn)品的部署、調(diào)試，以及異常問題處理，為客戶提供問題咨詢、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)及培訓(xùn)等工作；
3、配合客戶進(jìn)行產(chǎn)品介紹、解答、解決客戶遇到的技術(shù)及使用問題，能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)和安全故障排查及相關(guān)產(chǎn)品調(diào)試，分析問題，給予用戶及時(shí)回復(fù)；
4、完成項(xiàng)目配置、實(shí)施、測(cè)試方案等技術(shù)文檔，編制項(xiàng)目進(jìn)度、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等材料；
5、定期收集、分析并匯總客戶需求并反饋、負(fù)責(zé)項(xiàng)目交付后的技術(shù)故障排查并處理，提升服務(wù)質(zhì)量。
崗位要求：
1、擁有系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)或者時(shí)候技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立完成網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的實(shí)施工作，輸出項(xiàng)目相關(guān)文檔；
2、計(jì)算機(jī)、電子、通信相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；
3、精通操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、安全等計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉網(wǎng)絡(luò)、數(shù)通、網(wǎng)絡(luò)安全、應(yīng)用安全等當(dāng)下主流廠商產(chǎn)品和技術(shù)原理；
4、為人正直誠(chéng)實(shí)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞，具備用戶服務(wù)意識(shí)，能承受工作壓力和勇于面對(duì)挑戰(zhàn)；
5、從事IT網(wǎng)絡(luò)和安全行業(yè)售后技術(shù)服務(wù)工作2年及以上者優(yōu)先，具備華為、華三、阿里云、PMP、CISP等證書優(yōu)先。