沒(méi)有同業(yè)經(jīng)驗(yàn)，或者通勤時(shí)間太長(zhǎng)，請(qǐng)勿申請(qǐng)，簡(jiǎn)歷不符合暫不回復(fù)。 崗位職責(zé)： 1、通過(guò)電話或在線平臺(tái)解答客戶(hù)關(guān)于快遞業(yè)務(wù)的咨詢(xún)問(wèn)題； 2、協(xié)助客戶(hù)處理快遞件查詢(xún)、異常件反饋及投訴受理等服務(wù)； 3、確保服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和品牌服務(wù)質(zhì)量。 任職要求： 1、備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，情緒穩(wěn)定。 2、能適應(yīng)輪班及多任務(wù)處理的工作節(jié)奏。 3、有同業(yè)客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，能熟練使用辦公軟件。 4、工作時(shí)間，早上8點(diǎn)20到晚上6點(diǎn)，每周一休，正常是周末，如果加班，會(huì)在周內(nèi)補(bǔ)休。要求性格穩(wěn)定，通勤時(shí)間短，吃苦耐勞。不需要客服做業(yè)務(wù)。