工作內(nèi)容:
1.負責保單信息維護,電話通知到其應享受的相應的權益,如領取禮品、體檢及旅游福利等等;
2.負責跟進售后服務的進度,確保客戶問題得到及時解決;
3.負責記錄和整理售后服務相關的信息,以便進行分析和改進;
4.學習相關專業(yè)知識,以實現(xiàn)業(yè)務增長和客戶滿意度。
崗位要求 :
1.年齡在25-45周歲;
2.大專及以上學歷,具備1年以上售后服務相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3.熟悉售后服務流程和方法,具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力;
4.具備良好的責任心和團隊合作精神,能夠承擔一定的工作壓力;
5.具備基本的網(wǎng)絡知識。