崗位職責(zé):
1、接待:公司各類來訪接待工作,包括重要客戶、合作方、上級(jí)單位及外來訪客的接待,如現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)、茶水服務(wù)、餐飲服務(wù)等。
2、接待相關(guān)優(yōu)化:結(jié)合過往接待經(jīng)驗(yàn),梳理接待流程中的可優(yōu)化環(huán)節(jié),提出改進(jìn)建議(如接待物料標(biāo)準(zhǔn)化、流程簡(jiǎn)化等);協(xié)助制定或完善公司接待禮儀規(guī)范,必要時(shí)對(duì)新員工進(jìn)行基礎(chǔ)接待禮儀指導(dǎo)。
3、協(xié)助處理日常事務(wù)。
4、支持團(tuán)隊(duì)間的溝通協(xié)調(diào),促進(jìn)工作效率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,人力資源管理、行政管理、文秘、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、經(jīng)驗(yàn)要求:具備2年及以上專職行政接待工作經(jīng)驗(yàn),曾獨(dú)立負(fù)責(zé)過中高層訪客、批量客戶等復(fù)雜場(chǎng)景的接待工作,熟悉不同級(jí)別訪客的接待流程與禮儀標(biāo)準(zhǔn);有1年以上人力或行政基礎(chǔ)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、親和力強(qiáng),溝通表達(dá)流暢且有分寸感,能根據(jù)訪客身份靈活調(diào)整溝通方式,展現(xiàn)專業(yè)服務(wù)態(tài)度;具備較強(qiáng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,能提前預(yù)判接待中的潛在問題(如物料不足、時(shí)間沖突)并主動(dòng)解決。
4、熟練應(yīng)用各類office辦公軟件。
5、細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn),服務(wù)意識(shí)突出,對(duì)接待細(xì)節(jié)(如茶水溫度、環(huán)境整潔度)有高關(guān)注度; 能適應(yīng)多任務(wù)并行場(chǎng)景,具備一定抗壓能力,面對(duì)臨時(shí)接待需求可快速響應(yīng)。
6、形象氣質(zhì)良好,職業(yè)素養(yǎng)高,有較強(qiáng)的責(zé)任心和保密意識(shí),認(rèn)同公司文化及規(guī)章制度。