崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)店鋪客戶的售后咨詢,包括訂單查詢、物流跟蹤等。
2、處理各類訂單售后問題:漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)、少發(fā)、物流破損、產(chǎn)品質(zhì)量問題、規(guī)格不符等。
3、負(fù)責(zé)退換貨流程全鏈路跟進(jìn):審核退換貨申請(qǐng)、驗(yàn)收退回商品、辦理退款 / 補(bǔ)發(fā) / 維修,確保流程閉環(huán)。
4、實(shí)時(shí)接收店鋪的電商訂單,核對(duì)商品信息、收貨地址、聯(lián)系方式,確保訂單信息準(zhǔn)確無誤。
5、負(fù)責(zé)電商倉庫日常庫存的維護(hù),清點(diǎn)庫存產(chǎn)品,確保賬實(shí)相符。
任職要求:
1、25-38歲,大專及以上學(xué)歷
2、數(shù)量使用word、excle等辦公軟件
4、具有售后客服或倉庫管理1年及以上工作經(jīng)驗(yàn)
5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能很快的適應(yīng)工作環(huán)境,較強(qiáng)的工作責(zé)任心