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崗位職責(zé)：
1. 負責(zé)接聽客戶來電，解答客戶咨詢，處理產(chǎn)品/業(yè)務(wù)查詢。
2. 主動外呼客戶，進行客戶回訪、滿意度調(diào)研、產(chǎn)品推薦或信息核實等工作。
3. 準(zhǔn)確記錄客戶信息和需求，及時錄入系統(tǒng)，并做好后續(xù)跟進。
4. 妥善處理客戶投訴與建議，按照流程規(guī)范解決問題，提升客戶滿意度。
5. 完成上級交辦的其他相關(guān)事務(wù)性工作。
任職要求：
1. 學(xué)歷專業(yè)：無學(xué)歷要求，專業(yè)不限（市場營銷、電子商務(wù)、通信相關(guān)專業(yè)優(yōu)先）。
2. 經(jīng)驗： 歡迎應(yīng)屆生投遞！有客服、電話銷售、呼叫中心相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 能力素質(zhì)：
普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，口齒清晰，具備良好的語言表達能力和溝通技巧。
具有較強的傾聽能力、理解能力和抗壓能力，能耐心應(yīng)對各種客戶情況。
具備基本的電腦操作能力，熟悉Office辦公軟件。
服務(wù)意識強，有責(zé)任心，團隊合作精神佳。
我們?yōu)槟峁?br>1. 有競爭力的薪酬：無責(zé)底薪 + 高額績效獎金 + 全勤獎 + 各類補貼，綜合月薪 [例如：4000-10000元]`，能力強者薪資不設(shè)上限！
2. 完善的福利保障： 五險、帶薪年假、節(jié)假日福利、生日禮物、定期團建。
3. 系統(tǒng)的職業(yè)培訓(xùn)：入職即享帶薪崗前培訓(xùn)，老員工一對一輔導(dǎo)，助您快速成長。
4. 清晰的晉升通道： 提供“話務(wù)員→小組長→培訓(xùn)師/質(zhì)檢員→主管”等多方向職業(yè)發(fā)展路徑。
5. 舒適的工作環(huán)境： 現(xiàn)代化辦公場所，人性化管理，氛圍輕松融洽。