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崗位職責(zé)：
1.客戶維護(hù)： 負(fù)責(zé)現(xiàn)有客戶的日常關(guān)系維護(hù)與溝通，確?？蛻魸M意度與忠誠度。
2.問題解決： 高效處理客戶關(guān)于訂單、產(chǎn)品、配送的各類咨詢與投訴，并協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源推動解決。
3.商機(jī)挖掘： 主動分析客戶需求，積極推動產(chǎn)品增購、續(xù)約及新品推薦，實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長。
4.信息反饋： 收集并傳遞客戶的一線反饋，為產(chǎn)品優(yōu)化與服務(wù)提升提供建議。
任職要求：
1.專科及以上學(xué)歷，有1年以上銷售、客服或客戶維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，有餐飲、食品或B端服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.具備出色的溝通能力和服務(wù)意識，能妥善處理客戶投訴。
3.有責(zé)任心，積極主動，具備良好的跨部門協(xié)調(diào)能力。
4.有一定的銷售敏感度。