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崗位職責：
1.客戶維護： 負責現(xiàn)有客戶的日常關系維護與溝通，確?？蛻魸M意度與忠誠度。
2.問題解決： 高效處理客戶關于訂單、產(chǎn)品、配送的各類咨詢與投訴，并協(xié)調內(nèi)外部資源推動解決。
3.商機挖掘： 主動分析客戶需求，積極推動產(chǎn)品增購、續(xù)約及新品推薦，實現(xiàn)業(yè)績增長。
4.信息反饋： 收集并傳遞客戶的一線反饋，為產(chǎn)品優(yōu)化與服務提升提供建議。
任職要求：
1.?？萍耙陨蠈W歷，有1年以上銷售、客服或客戶維護經(jīng)驗，有餐飲、食品或B端服務經(jīng)驗者優(yōu)先。
2.具備出色的溝通能力和服務意識，能妥善處理客戶投訴。
3.有責任心，積極主動，具備良好的跨部門協(xié)調能力。
4.有一定的銷售敏感度。