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崗位職責：
1、統(tǒng)籌管理酒店全業(yè)態(tài)運營事務，涵蓋前廳接待、客房服務、餐飲服務（如有配置）及安全保衛(wèi)等核心板塊，通過系統(tǒng)化協(xié)調(diào)機制保障運營流程的高效有序運轉(zhuǎn)。
2、制定并實施符合市場規(guī)律的經(jīng)營戰(zhàn)略、營銷方案及服務規(guī)范體系，通過精細化運營管理達成既定營收目標，持續(xù)提升客戶滿意度指標。
3、主導酒店人才梯隊建設(shè)與團隊管理工作，系統(tǒng)開展人員招募、專業(yè)培訓、績效考評及激勵體系搭建，致力于打造一支專業(yè)素養(yǎng)過硬、服務意識卓越的職業(yè)化團隊。
4、建立常態(tài)化市場監(jiān)測機制，深度分析行業(yè)動態(tài)及競品發(fā)展策略，結(jié)合酒店實際情況動態(tài)優(yōu)化經(jīng)營策略，確保品牌市場競爭力的持續(xù)提升。
5、構(gòu)建完善的服務質(zhì)量管控與安全衛(wèi)生管理體系，建立標準化客訴處理流程及突發(fā)事件應急預案，全方位維護酒店品牌聲譽與市場形象。
6、實施精細化成本管控策略，科學規(guī)劃各項運營支出，通過資源優(yōu)化配置及流程再造提升酒店整體經(jīng)濟效益。
7、建立健全政企溝通機制，與公安、消防、衛(wèi)生等行政主管部門保持密切協(xié)作，嚴格落實行業(yè)監(jiān)管要求，確保酒店依法合規(guī)經(jīng)營。
8、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。

任職要求：
1、年齡30-45 歲，大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、具有 5年以上酒店店長或同等管理崗位經(jīng)驗，有單體酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉酒店運營流程和管理模式。
3、具備出色的領(lǐng)導能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通表達能力和團隊管理能力，能夠有效帶領(lǐng)團隊完成各項工作任務。
4、擁有敏銳的市場洞察力和較強的商業(yè)思維，能夠制定合理的經(jīng)營策略，提升酒店的營收和利潤。
5、具備良好的客戶服務意識，能夠妥善處理客戶投訴和各類突發(fā)事件，維護客戶關(guān)系。
6、熟悉酒店行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)和政策，具備較強的風險防范意識和合規(guī)管理能力。
7、工作認真負責，抗壓能力強，能夠適應酒店行業(yè)的工作節(jié)奏。