職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服全白班護膚品化妝品新零售電子商務(wù)日化
崗位職責(zé)：
1.通過電話、在線聊天等渠道高效響應(yīng)客戶咨詢，解答商品、活動、訂單等問題，提升咨詢體驗。?
2.跟進訂單全流程，同步進度并告知物流信息，讓客戶實時掌握訂單動態(tài)。?
3.處理退換貨申請，按流程審核并指導(dǎo)操作，協(xié)調(diào)倉庫快速處理，保障客戶權(quán)益。?
4.協(xié)調(diào)物流問題，跟進異常包裹處理并反饋客戶，減少投訴。?
5.記錄客戶反饋，匯總問題與建議，助力提升客戶滿意度和復(fù)購率。?
1.通過電話、在線聊天等渠道高效響應(yīng)客戶咨詢，解答商品、活動、訂單等問題，提升咨詢體驗。?
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5.記錄客戶反饋，匯總問題與建議，助力提升客戶滿意度和復(fù)購率。?
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，市場營銷或新媒體相關(guān)專業(yè)。
2.1年客服相關(guān)崗位經(jīng)驗，具備良好的溝通表達能力，能清晰與客戶交流，有效理解并解決客戶問題。?
3.熟悉電商平臺訂單處理、退換貨流程，具備較強的問題解決能力和應(yīng)變能力更佳。?
4.工作細致認真，有責(zé)任心，能準確記錄客戶信息和問題，確保跟進工作不遺漏。?
5.熟練使用辦公軟件和在線溝通工具，能快速適應(yīng)工作節(jié)奏，承受一定的工作壓力。?
1.大專及以上學(xué)歷，市場營銷或新媒體相關(guān)專業(yè)。
2.1年客服相關(guān)崗位經(jīng)驗，具備良好的溝通表達能力，能清晰與客戶交流，有效理解并解決客戶問題。?
3.熟悉電商平臺訂單處理、退換貨流程，具備較強的問題解決能力和應(yīng)變能力更佳。?
4.工作細致認真，有責(zé)任心，能準確記錄客戶信息和問題，確保跟進工作不遺漏。?
5.熟練使用辦公軟件和在線溝通工具，能快速適應(yīng)工作節(jié)奏，承受一定的工作壓力。?
工作地點
南京雨花臺區(qū)華通科技園
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職位發(fā)布者
王燕/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
諾星顏醫(yī)療器械(南京)有限公司江蘇耀海生物制藥有限公司中國生物制藥CDMO服務(wù)提供商江蘇耀海生物制藥有限公司成立于2010年8月，位于江蘇省泰州市中國醫(yī)藥城，前身為江蘇海王生物制藥有限公司。公司專注于微生物表達體系的醫(yī)藥研發(fā)外包服務(wù)（CDMO），業(yè)務(wù)涵蓋重組蛋白/多肽、核酸藥物、納米抗體、基因治療及新型疫苗等領(lǐng)域，致力于打造一體化CRDMO服務(wù)平臺。公司擁有符合GMP標準的生產(chǎn)線，2012年獲《藥品生產(chǎn)許可證》，2023年員工達244人，2025年入選未來醫(yī)療100強榜單。作為國家級高新技術(shù)企業(yè)，公司持有46項專利，服務(wù)全球300余家客戶。諾星顏醫(yī)療器械（南京）有限公司：在創(chuàng)新型醫(yī)美原料及產(chǎn)品領(lǐng)域布局的集研、產(chǎn)、銷為一體的平臺級醫(yī)療器械企業(yè)。源于制藥精于醫(yī)美。Novi Orea諾星顏致力于重組功能蛋白的研發(fā)和生產(chǎn)，不斷拓展應(yīng)用領(lǐng)域，成為全球生物合成功能蛋白領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，精準切入輕醫(yī)美的皮膚和注射類項目，充分發(fā)揮耀海諾信的研發(fā)生產(chǎn)優(yōu)勢。
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