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東呈國(guó)際集團(tuán)旗下 [鉑頓國(guó)際公寓] 誠(chéng)聘：前廳夜班接待員 加入我們，開(kāi)啟您的酒店職業(yè)之旅！包吃住，安心工作，快樂(lè)生活！ 東呈國(guó)際集團(tuán)是中國(guó)領(lǐng)先的酒店管理集團(tuán)之一，旗下?lián)碛谐鞘斜憬?、鉑頓、宜尚、柏曼等多個(gè)知名酒店品牌。我們致力于為賓客提供高品質(zhì)的住宿體驗(yàn)，為員工創(chuàng)造廣闊的發(fā)展平臺(tái)?，F(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，誠(chéng)邀熱情、細(xì)致、富有責(zé)任心的您加入我們的前廳團(tuán)隊(duì)！ 職位：前廳接待 工作地點(diǎn):廣州市南沙區(qū)匯通中心C2棟 核心福利：包吃包??！ 解決您生活后顧之憂，讓您全心投入工作，享受團(tuán)隊(duì)溫暖。 崗位職責(zé): 1. 熱情、專(zhuān)業(yè)地接待抵店和離店客人，高效、準(zhǔn)確地為客人辦理入住登記、退房結(jié)賬手續(xù)。 2. 熟悉酒店房型、房?jī)r(jià)、促銷(xiāo)活動(dòng)及周邊信息，為客人提供準(zhǔn)確的咨詢(xún)和推薦服務(wù)。 3. 接聽(tīng)客房預(yù)訂電話，處理各類(lèi)預(yù)訂（電話、網(wǎng)絡(luò)、散客等），并確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤錄入系統(tǒng)。 4. 處理客人的問(wèn)詢(xún)、需求、投訴及突發(fā)事件，提供及時(shí)、有效的解決方案，確?？腿藵M意度。 5. 管理客房鑰匙、客人貴重物品寄存、叫醒服務(wù)等日常工作。 6. 維護(hù)前廳區(qū)域（前臺(tái)、大堂等）的整潔、有序和專(zhuān)業(yè)形象。 7. 掌握酒店管理系統(tǒng)（PMS）的操作，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。 8. 與客房部、銷(xiāo)售部等其他部門(mén)保持良好溝通協(xié)作，確保服務(wù)順暢。 9. 完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。 任職資格： 1. 學(xué)歷: 高中/中專(zhuān)及以上學(xué)歷（條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬），旅游管理、酒店管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2. 經(jīng)驗(yàn)： 有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，歡迎有服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、形象氣質(zhì)佳、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)！ 3. 技能： * 良好的普通話表達(dá)能力 * 熟練操作電腦及常用辦公軟件（如Word, Excel）。 * 具備良好的服務(wù)意識(shí)、溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。 * 工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的工作壓力。 * 具備團(tuán)隊(duì)合作精神，積極主動(dòng)，熱情開(kāi)朗。 4. 員工形象： 形象端正，氣質(zhì)良好，著裝整潔。 5. 工作時(shí)間： （晚班24:00-8:00） 我們?yōu)槟峁?極具吸引力的福利：包吃包??！ （員工宿舍環(huán)境舒適，工作餐營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生） * 具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇（具體面議：底薪 + 績(jī)效提成/獎(jiǎng)金 + 其他補(bǔ)貼）。 * 完善的入職培訓(xùn)及持續(xù)的崗位技能提升機(jī)會(huì)。 * 廣闊的職業(yè)發(fā)展空間（東呈集團(tuán)內(nèi)部完善的晉升通道）。 * 良好的團(tuán)隊(duì)氛圍和充滿活力的工作環(huán)境。 * 按國(guó)家規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)（五險(xiǎn)）。 * 享受帶薪年假、節(jié)日福利、員工活動(dòng) 加入東呈，與優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)同行！期待熱情、專(zhuān)業(yè)的您，成為我們服務(wù)賓客的第一張閃亮名片！