崗位職責(zé)：
1.項(xiàng)目整體運(yùn)營管理：全面負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)項(xiàng)目的日常運(yùn)營，包括但不限于物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、客戶關(guān)系維護(hù)、收支預(yù)算管控等，確保項(xiàng)目符合公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及客戶需求，協(xié)助開展園區(qū)各類活動(dòng)的后勤保障工作，提升客戶滿意度與項(xiàng)目口碑。
2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與安全管理：統(tǒng)籌管理保潔、綠化、秩序等團(tuán)隊(duì)，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量與工作進(jìn)度，確保園區(qū)環(huán)境整潔、設(shè)施完好、運(yùn)營有序；制定團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃，定期開展技能與服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，明確崗位職責(zé)與績效考核標(biāo)準(zhǔn)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性，保障團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作；定期開展安全檢查（如消防設(shè)施檢查等），消除安全隱患，保障園區(qū)客戶等人員與財(cái)產(chǎn)安全。
3.物業(yè)服務(wù)品質(zhì)把控：制定園區(qū)物業(yè)服務(wù)細(xì)則，每日巡查項(xiàng)目現(xiàn)場，監(jiān)督各項(xiàng)服務(wù)落地執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，確保園區(qū)環(huán)境整潔、設(shè)施完好、秩序井然。
4.成本與預(yù)算管理：編制項(xiàng)目年度收支預(yù)算，嚴(yán)格把控項(xiàng)目運(yùn)營成本，提高資金使用效率；負(fù)責(zé)費(fèi)用回收工作及甲方日常事務(wù)對(duì)接。
2.工作經(jīng)驗(yàn)：3 年及以上物業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少 1 年同崗位（項(xiàng)目經(jīng)理）經(jīng)驗(yàn)；有景區(qū)、公園等文旅業(yè)態(tài)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。熟悉物業(yè)行業(yè)運(yùn)營模式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)。
3.專業(yè)能力：具備較強(qiáng)的項(xiàng)目統(tǒng)籌能力，能合理分配團(tuán)隊(duì)工作、把控服務(wù)質(zhì)量與成本；若景區(qū)、公園等項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，需熟悉文旅場景及游客訴求處理技巧；具備優(yōu)秀的溝通談判能力與糾紛解決能力，具備突發(fā)事件的處理能力，能高效應(yīng)對(duì)游客投訴及對(duì)外協(xié)調(diào)工作。
4.職業(yè)素養(yǎng)：責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與抗壓能力，能適應(yīng)物業(yè)行業(yè)輪班（如節(jié)假日值班）需求；具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力與領(lǐng)導(dǎo)力，能凝聚團(tuán)隊(duì)力量達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)；持有物業(yè)管理師、物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、消防設(shè)施操作員等相關(guān)證書者優(yōu)先。
備注：無物業(yè)管理工作履歷者勿投，謝謝理解配合。