崗位職責：
1、按照質(zhì)檢標準對業(yè)務部門的電話錄音、文本短信等內(nèi)容進行質(zhì)檢，并出具相應的質(zhì)檢周報、月報；
2、對日常作業(yè)團隊作出的減免審批進行抽檢，對客戶提供的材料進行審核，并檢查業(yè)務流程是否符合相關的政策及制度；
3、對接甲方的質(zhì)檢要求定期上傳下達質(zhì)檢相關數(shù)據(jù)錄音，協(xié)助銀行方處理投訴工單；
4、負責收集優(yōu)秀及瑕疵服務案例，為新人培訓及催收人員品質(zhì)輔導做資源儲備并定期組織全員分享；
5、結合業(yè)務策略及對催收過程和結果的監(jiān)控，優(yōu)化工作流程和相關制度，幫助業(yè)務團隊提高效率、預防風險。 6、完成領導交辦的其他臨時性的質(zhì)檢工作。
崗位要求：
1、高中及以上學歷，有1年以上的貸后質(zhì)檢工作經(jīng)驗，熟悉貸后工作流程；
2、為人正直、誠實守信，無不良記錄。
3、具備良好的語言理解能力和表達能力，學習能力較強，善于分析總結，具備獨立解決問題的能力；
4、能夠熟練運用辦公軟件，具備團隊協(xié)作能力，敢于承擔責任。