一、崗位職責
1.通過系統(tǒng)電話外呼、短信等方式對銀行零售信貸產品提供還款提醒服務;
2.在線識別客戶風險、解答客戶疑問、提供風險解決方案,做好貸后管理服務工作;
3.完成零售信貸資產質量管控任務目標及每日電話產能要求;
4.嚴格遵守服務規(guī)范。
二、崗位要求
1.大專以上學歷,專業(yè)不限,金融、財經類專業(yè)優(yōu)先;
2.具備基礎數據分析能力,熟練掌握EXCEL等辦公軟件優(yōu)先;
3.普通話標準,具備良好的溝通表達能力,積極主動的客戶服務意識,具備較強的抗壓能力及團隊合作精神。