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【崗位職責(zé)】：
1. 客戶接待與咨詢： 負(fù)責(zé)前臺(tái)接待，接聽(tīng)咨詢電話，熱情、專(zhuān)業(yè)地解答客戶關(guān)于課程、師資、價(jià)格等方面的疑問(wèn)。
2. 需求分析與課程推薦： 通過(guò)與學(xué)員及家長(zhǎng)的深度溝通，精準(zhǔn)分析其學(xué)習(xí)需求、興趣及目標(biāo)，并據(jù)此推薦最合適的課程和老師。
3. 課程銷(xiāo)售與簽約： 完成課程的銷(xiāo)售流程，包括課程介紹、價(jià)值塑造、費(fèi)用說(shuō)明、合同簽訂及學(xué)費(fèi)收取等工作，確保完成個(gè)人銷(xiāo)售目標(biāo)。
4. 客戶關(guān)系維護(hù)： 定期對(duì)在讀學(xué)員進(jìn)行回訪，了解學(xué)習(xí)進(jìn)展與滿意度，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，促進(jìn)續(xù)費(fèi)和轉(zhuǎn)介紹。
5. 試聽(tīng)課安排與跟進(jìn)： 協(xié)調(diào)安排新生的試聽(tīng)課，并在試聽(tīng)課后及時(shí)跟進(jìn)，解答疑慮，促成報(bào)名。
6. 市場(chǎng)活動(dòng)支持： 協(xié)助部門(mén)進(jìn)行線下推廣、主題活動(dòng)、展覽等市場(chǎng)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行，并負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)咨詢和客戶信息收集。
7. 數(shù)據(jù)與檔案管理： 準(zhǔn)確錄入并管理客戶信息，建立完善的客戶檔案，并對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
【任職要求】：
一、必備條件：
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)： 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有1年以上教育行業(yè)課程顧問(wèn)、銷(xiāo)售顧問(wèn)或客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 溝通能力： 出色的口頭表達(dá)與溝通能力，親和力強(qiáng)，善于與不同年齡段的客戶（尤其是少兒及家長(zhǎng)）建立信任關(guān)系。
3. 銷(xiāo)售意識(shí)： 具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)和銷(xiāo)售主動(dòng)性，有達(dá)成目標(biāo)的決心和韌性。
4. 團(tuán)隊(duì)合作： 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與教學(xué)團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)緊密配合。
5. 基本技能： 熟練使用Office辦公軟件。
二、優(yōu)先考慮：
1. 對(duì)藝術(shù)有熱情： 對(duì)書(shū)法、繪畫(huà)等藝術(shù)形式有濃厚的興趣或一定的了解，有相關(guān)學(xué)習(xí)經(jīng)歷者尤佳。
2. 學(xué)習(xí)能力： 渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)，能快速掌握機(jī)構(gòu)課程體系及藝術(shù)教育行業(yè)特點(diǎn)。
3. 應(yīng)變能力： 能夠靈活、耐心地處理客戶的各類(lèi)問(wèn)題和異議。
【薪資及福利待遇】：
1. 高薪保障：轉(zhuǎn)正綜合薪資 6-10K，能力突出者上不封頂；
2. 基礎(chǔ)福利：法定節(jié)假日 + 帶薪年假 + 社保
3. 暖心福利：不定期下午茶 + 團(tuán)建活動(dòng) + 節(jié)日福利（春節(jié)、中秋等），營(yíng)造輕松工作氛圍。