崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)處理外賣平臺的訂單問題,協(xié)助騎手進(jìn)店,指引取貨操作流程等;
2、通過在線溝通的形式給顧客即時回復(fù),解決客訴和差評;
3、通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的形式管理店鋪、協(xié)助騎手取貨。
任職要求:
1、有電商客服、電商售后或外賣平臺相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,具有良好的溝通表達(dá)能力
3、有良好的學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力和抗壓能力。