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無責(zé)5000售后服務(wù)專員+周末雙休

7000-12000元
  • 南京建鄴區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服全白班
作職責(zé)：
  1. 負(fù)責(zé)客戶售后服務(wù)的全流程跟進(jìn)，包括問題咨詢、需求響應(yīng)及解決方案落地，確?？蛻粼V求在時效內(nèi)閉環(huán)。
  2. 主動回訪客戶，收集服務(wù)反饋并分析痛點，推動內(nèi)部流程優(yōu)化以提升服務(wù)質(zhì)量。
  3. 整理客戶常見問題，更新知識庫內(nèi)容，協(xié)助團(tuán)隊提升整體服務(wù)效率。
任職要求：
  1. 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，具備1年以上客戶服務(wù)或售后支持經(jīng)驗優(yōu)先。
  2. 擁有良好的溝通表達(dá)能力與情緒管理能力，能快速理解客戶需求并提供解決方案。
  3. 熟練使用辦公軟件（Excel/Word），具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)整理與分析能力。

工作地點

建鄴區(qū)南京萬達(dá)中心1

入職公司信息

  • 入職公司: 北京路拾壹商業(yè)有限公司
  • 公司地址: 北京大興區(qū)地鐵亦莊線亦莊橋4
  • 公司人數(shù): 20人以下

認(rèn)證資質(zhì)

營業(yè)執(zhí)照信息 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

職位發(fā)布者

任女士/人事經(jīng)理

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