一、崗位職責
1.微信回復客戶相關證書咨詢。
2.業(yè)務辦理協(xié)助與跟進
針對各類建筑人才證書相關業(yè)務，為企業(yè)或個人客戶提供線上全流程服務，涵蓋咨詢解答、業(yè)務協(xié)助、問題處理等多個方面；若出現(xiàn)材料缺失、信息填寫錯誤等問題，要及時線上提醒客戶補正，并反饋補充材料后的審核進展。接收客戶在證書業(yè)務辦理中的投訴與異議，如審核結果不合格、業(yè)務辦理超時、系統(tǒng)提交資料失敗等問題。
3.問題反饋與糾紛處理
需定期查看客戶信息的更新并在規(guī)定時限內(nèi)答復客戶留言的疑難問題。
4.客戶與信息管理
記錄用戶的基礎信息、咨詢內(nèi)容、業(yè)務需求及反饋意見。
二、崗位要求
1.經(jīng)驗要求：1-2年及以上；
2.年齡: 25-35歲（能力突出者可適當放寬)；
3.善于溝通，應變能力強，有清晰的邏輯思維能力；
4.對Office辦公軟件使用熟練...
三、福利待遇
綜合薪資：4000-5000元
發(fā)薪日：次月15日
【優(yōu)勢】
1.離地鐵站近，交通便利，5A級寫字樓辦公環(huán)境，龍湖時代天街旁
2.入職有師父帶
3.晉升發(fā)展機會大，公司本著公平、公正、公開原則，有合理完善的晉升規(guī)則，不會任人唯親，公平競聘【員工-組長-主管-經(jīng)理】為績優(yōu)人力提供更多的晉升機會，你與暴富只差一個與我打招呼!
注：該崗位暫不考慮應屆生！應屆生勿投 ！