崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢、投訴和建議,提供高效、專業(yè)的服務(wù)解答;
2. 對接產(chǎn)品、技術(shù)等部門,協(xié)助解決用戶問題和反饋;
3. 搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù),形成分析報(bào)告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程。
任職要求:
1. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識;
2. 熟悉電商運(yùn)營流程,打字速度快,有良好的服務(wù)意識;
3. 維護(hù)客戶關(guān)系,提高復(fù)購率
4.25~45歲之間
經(jīng)驗(yàn)不限,月休兩天