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3-5年以上互聯(lián)網(wǎng)平臺、O2O、本地生活服務(家政、保潔、維修、社區(qū)團購等優(yōu)先!)或電商行業(yè)的運營管理經(jīng)驗,有 從0到1搭建或深度優(yōu)化復雜運營體系的成功案例。
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深度理解服務行業(yè)運營邏輯: 對服務產(chǎn)品化、標準化、服務人員管理、用戶體驗提升、成本效率優(yōu)化等有深刻理解和實操經(jīng)驗。
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出色的數(shù)據(jù)分析能力: 熟練運用數(shù)據(jù)驅動決策,精通Excel,能快速學習使用BI工具(如Tableau, Power BI等),善于通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題、衡量效果、指導行動。
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卓越的流程設計與優(yōu)化能力: 能梳理復雜流程,找出瓶頸,設計高效解決方案。
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優(yōu)秀的溝通協(xié)調與解決問題能力: 能有效對接內外部資源,處理突發(fā)狀況和復雜問題。
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極強的Owner意識與結果導向: 把公司當作自己的事業(yè),對結果負責到底,不設邊界,主動擔當。
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超強執(zhí)行力與落地能力: 能將策略快速轉化為可執(zhí)行方案,并推動高效落地,拿到結果。
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快速學習與適應能力: 擁抱變化,能在不確定性中快速學習新知識、適應新環(huán)境、解決新問題。
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成本意識與資源整合能力: 深刻理解初創(chuàng)公司資源有限,善于用創(chuàng)新、低成本、高效率的方式達成目標。
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用戶同理心與服務意識: 深刻理解“服務即產(chǎn)品”,始終將用戶體驗放在首位。
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抗壓能力與韌性: 能在高強度、快節(jié)奏的創(chuàng)業(yè)環(huán)境中保持積極心態(tài)和高效產(chǎn)出。
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加分項:
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有家政行業(yè)或家庭服務領域運營管理經(jīng)驗,熟悉上海(尤其是閔行區(qū))市場情況。
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有搭建或管理過10人以上運營團隊的經(jīng)驗。
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具備一定的項目管理(PMP等)或精益運營知識。
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熟悉常用運營工具(如客服系統(tǒng)、工單系統(tǒng)、CRM等)。
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對家政SaaS系統(tǒng)或技術賦能運營有理解和興趣。
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有競爭力的薪酬回報:
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基礎月薪: ¥8,000 - ¥12,000 (具體根據(jù)經(jīng)驗、能力及面試表現(xiàn)確定,資深人才可談)。
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績效獎金: 與核心運營指標(如用戶滿意度、服務履約率、成本控制、服務人員留存率、業(yè)務增長目標等)強掛鉤的豐厚季度/年度獎金,你的貢獻直接反映在收入上。
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期權激勵: 作為早期核心成員,你將獲得有吸引力且明確的公司股票期權,深度綁定個人與公司長期發(fā)展,共享未來價值增長。期權方案細節(jié)將在入職時溝通。
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全方位的成長與發(fā)展:
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核心決策權: 直接參與公司戰(zhàn)略制定與核心業(yè)務決策,對運營板塊擁有高度自主權。
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快速晉升通道: 隨著公司規(guī)模擴大,你將是最核心的運營負責人(如運營總監(jiān)、COO)候選人。
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能力飛躍: 在從0到1搭建體系、解決復雜業(yè)務問題的過程中,你的全局觀、領導力和專業(yè)能力將得到全方位、指數(shù)級提升。
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獨特的創(chuàng)業(yè)體驗與文化:
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扁平化 & 開放: 直接與創(chuàng)始人及核心團隊并肩作戰(zhàn),你的聲音會被高度重視。
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結果導向 & 高效: 沒有繁文縟節(jié),聚焦核心目標,快速試錯迭代。
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充滿激情 & 互助: 與一群聰明、務實、有夢想的伙伴共同奮斗,創(chuàng)造真正改變用戶生活的價值。
加入我們,你將:
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擁有一個從零開始親手打造行業(yè)領先服務運營體系的絕佳舞臺。
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承擔一份直接影響公司生存、用戶體驗和口碑的核心責任。
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獲得一份與個人價值和公司成長深度綁定的、極具想象空間的回報(現(xiàn)金+期權)。
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經(jīng)歷一段充滿挑戰(zhàn)與成就感的創(chuàng)業(yè)旅程,實現(xiàn)個人能力的蛻變。
如果你:
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厭倦了大公司的條條框框,渴望在初創(chuàng)戰(zhàn)場大展拳腳;
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對構建卓越的服務體驗有執(zhí)著的追求;
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享受從無到有、親手搭建體系的創(chuàng)造過程;
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擁有強大的內驅力、解決問題的韌性和對結果的極致渴望;
那么,我們正在尋找的就是你!
應聘方式:
請將您的個人簡歷發(fā)送至:[****************]
郵件主題請注明:“應聘家政服務運營經(jīng)理 - 姓名 - 期望薪資”
(請在簡歷中重點突出您:1) 搭建/優(yōu)化運營體系的具體項目與成果(用數(shù)據(jù)說話); 2) 管理服務人員/提升用戶體驗的成功案例; 3) 體現(xiàn)您“初創(chuàng)精神”的關鍵經(jīng)歷)
期待與志同道合的你,一起重新定義家政服務!