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崗位職責：
1、每月部門下達的任務與指標按時完成，其中包括新增客戶、入廠臺次、營業(yè)額、續(xù)保臺次等；
2、定期提供客戶邀約日報；
3、按時按質(zhì)將客戶邀約的相關信息錄入集團CRM系統(tǒng)；
4、發(fā)現(xiàn)或預見流程中的問題，并及時解決或預防，對內(nèi)部資源加以整合與協(xié)調(diào)。
5、對保有客戶進行分析、分類，并制訂相應的跟進方案；客戶關懷，保養(yǎng)、續(xù)保提醒、生日、節(jié)假日祝福、市場活動傳遞等，將老客戶發(fā)展為忠誠客戶，促進售后營業(yè)額的持續(xù)、穩(wěn)定增長；
6、通過市場拓展、短信、電話邀約、老客戶介紹等方式獲取客戶信息，通過短信與電話邀約，邀請客戶到店，為客戶提供預約、接待、交車、現(xiàn)場滿意度調(diào)查等服務，吸引外店客戶到店， 促進新增客戶的增長；
7、客戶滿意度管理與投訴處理。
工作經(jīng)驗職位福利：五險一金、績效獎金、定期體檢、節(jié)日福利、意外險、免費午餐