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更新于 6月6日

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國際貨運代理（IFF）業(yè)務(wù)主管

5000-7000元

西安灞橋區(qū)
3-5年
大專
全職
招1人

職位描述

中東以及歐洲方向國際貨運物流中歐班列鐵路運輸集裝箱管理

職位概述：

為供應(yīng)鏈和貨運代理業(yè)務(wù)的各個領(lǐng)域提供不同層級的支持與服務(wù)，例如錄入和處理信息、與承運商及供應(yīng)商合作更新信息、跟蹤詳細(xì)動態(tài)，并確保提供高水平的客戶服務(wù)。

業(yè)務(wù)主管主要職責(zé)：

負(fù)責(zé)執(zhí)行各類運營工作以支持供應(yīng)鏈或業(yè)務(wù)領(lǐng)域，例如處理運營和客戶數(shù)據(jù)、協(xié)助運行和匯總報告、了解承運商要求。通常需具備客戶和承運商的運營知識，解決內(nèi)外部客戶的各種問題和疑慮，并提供從標(biāo)準(zhǔn)到復(fù)雜的客戶服務(wù)。

通過與始發(fā)站辦公室、供應(yīng)商、承運商溝通，協(xié)調(diào)運輸安排，擔(dān)任整個供應(yīng)鏈運營的核心協(xié)調(diào)角色。
處理各類文件以確保準(zhǔn)確性，需掌握客戶需求、承運商及海關(guān)規(guī)則和流程的運營知識。
參與分包商管理流程，按公司程序執(zhí)行定期分包商評估和關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）分配。
在軟件系統(tǒng)和應(yīng)用程序中錄入各類運營 / 客戶數(shù)據(jù)，識別缺失或潛在的運營或服務(wù)問題，并在必要時與相關(guān)團隊溝通。
解答內(nèi)外部客戶關(guān)于貨運、賬單、狀態(tài)、服務(wù)、承運商及其他需求的各種問題和疑慮。
跟蹤訂單和貨運情況，并根據(jù)需要協(xié)助追溯；通常涉及更標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)域或國內(nèi)業(yè)務(wù)。
協(xié)助運行和匯總運營報告及細(xì)節(jié)；必要時向同事或主管匯報信息。
與航空公司、航運公司、卡車運輸商和司機對接。
協(xié)助準(zhǔn)備報價所需信息或處理潛在服務(wù)需求；提供從標(biāo)準(zhǔn)到復(fù)雜的報價。
確保遵守公司政策和程序，維護(hù)安全高效的工作環(huán)境；協(xié)助他人理解運營事項。
協(xié)助準(zhǔn)備 invoicing（發(fā)票）備份文件，跟進(jìn)客戶付款記錄，為財務(wù)團隊提供信息。
執(zhí)行其他指派的任務(wù)。