核心職責
1、統(tǒng)籌門店全面運營,制定工作目標與管理體系,完善運營標準;
2、搭建客戶咨詢與服務(wù)流程,提供專業(yè)咨詢,建立客戶健康檔案,追蹤服務(wù)進度;
3、處理重大客訴,分析原因并妥善解決,提升客戶滿意度。
任職要求
1、性格外向、親和力強,認真負責,抗壓力突出;
2、具備優(yōu)秀溝通表達、組織管理、市場洞察及問題解決能力;
3、3 年以上產(chǎn)后修復(fù)或美業(yè)門店管理 / 運營經(jīng)驗,熟悉門店經(jīng)營模式,具備營銷策劃、員工培訓及業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力;
4、服務(wù)意識強,工作耐心細致,有團隊協(xié)作精神。
薪酬福利
基礎(chǔ)保障:五險一金(入職即買),績效獎金、季度獎金;
成長福利:內(nèi)部 + 外部專項培訓,多渠道公平晉升機制;
額外福利:不定期下午茶、團建、旅游等娛樂活動