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崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)接受客戶在線咨詢，根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求為客戶提供售中、售后問題的解決方案； 2. 負(fù)責(zé)在線的訂單、物流查詢； 3. 負(fù)責(zé)在線投訴受理, 安撫客戶投訴，及時反饋客戶需求。 崗位要求： 1. 年滿18周歲，大專及以上學(xué)歷（高中、中專有客服工作經(jīng)驗的也可放寬）； 2. 較強(qiáng)的表達(dá)能力和溝通能力，具備客戶服務(wù)意識； 3. 硬性要求基本的電腦操作能力，打字速度在每分鐘50個字以上（最低要求45個字/分鐘）； 4.能夠適應(yīng)輪班輪休工作制度（早8:00-凌晨1:00輪班制）。 工作時間： 綜合工時制（滿勤174小時/月），平均一周工作40小時，平均8小時/天 (節(jié)假日加班3倍費用另計) 薪資待遇： 20元/小時(15元基本+5元績效) 其它： 1. 知名服務(wù)外包外企，非常好的晉升空間，辦公環(huán)境優(yōu)越； 2. 云谷食堂統(tǒng)一就餐（平價職工食堂），餐費自理。提供住宿，住宿每月300需要付100押金（無物品物件損壞可退）； 3. 入職后公司統(tǒng)一安排3-5天帶薪培訓(xùn)（培訓(xùn)未結(jié)束不予結(jié)算薪資），考核通過后安排上線正式上崗工作。（培訓(xùn)通過率95%以上，只要認(rèn)真聽講均可通過）