職位描述
全白班網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)
售后客服崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)處理顧客購買之后產(chǎn)生的售后問題，包含退換貨、快遞異常(少件、丟件、簽收未收到)、產(chǎn)品質(zhì)量、缺貨、錯發(fā) 、未轉(zhuǎn)換訂單、后臺未發(fā)貨訂單排查等:
2.每日及時排查店鋪后臺產(chǎn)生的退款訂單，處理退款事宜:
3.做好售后表格整理登記工作。
任職資格:
1.打字速度:50字/分鐘 以上，計算機(jī)操作熟練:
2.具備較好的抗壓性、良好的情緒管理能力，個性開朗，工作耐心:
3.邏輯清晰，細(xì)心有耐心，具備良好的溝通表達(dá)能力:
4.具備良好的團(tuán)隊合作精神、較好的親和力、高效執(zhí)行力;
5 具備良好的服務(wù)意識以及銷售意識:能靈活、耐心、熱情、從容應(yīng)對不同類型的顧客，具有銷售或客服類經(jīng)驗者優(yōu)先;
全白班:9-18點(diǎn)
1.負(fù)責(zé)處理顧客購買之后產(chǎn)生的售后問題，包含退換貨、快遞異常(少件、丟件、簽收未收到)、產(chǎn)品質(zhì)量、缺貨、錯發(fā) 、未轉(zhuǎn)換訂單、后臺未發(fā)貨訂單排查等:
2.每日及時排查店鋪后臺產(chǎn)生的退款訂單，處理退款事宜:
3.做好售后表格整理登記工作。
任職資格:
1.打字速度:50字/分鐘 以上，計算機(jī)操作熟練:
2.具備較好的抗壓性、良好的情緒管理能力，個性開朗，工作耐心:
3.邏輯清晰，細(xì)心有耐心，具備良好的溝通表達(dá)能力:
4.具備良好的團(tuán)隊合作精神、較好的親和力、高效執(zhí)行力;
5 具備良好的服務(wù)意識以及銷售意識:能靈活、耐心、熱情、從容應(yīng)對不同類型的顧客，具有銷售或客服類經(jīng)驗者優(yōu)先;
全白班:9-18點(diǎn)
工作地點(diǎn)
廈門市-集美區(qū)-集美北大道輔路1402-2
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職位發(fā)布者
魏永劍/人事經(jīng)理
今日活躍立即溝通
廈門瑾富貿(mào)易有限公司廈門瑾富貿(mào)易有限公司成立于2017年，位于廈門火炬高新區(qū)軟件園三期，專注于國內(nèi)電商運(yùn)營領(lǐng)域。公司深耕電子商務(wù)服務(wù)，聚焦天貓、淘寶等主流電商平臺的店鋪運(yùn)營與推廣，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動的精細(xì)化運(yùn)營策略為品牌提供全鏈路解決方案。團(tuán)隊基于對電商生態(tài)的深度理解，持續(xù)優(yōu)化流量獲取、用戶運(yùn)營及營銷轉(zhuǎn)化等核心環(huán)節(jié)，在消費(fèi)電子、家居日用品等垂直領(lǐng)域積累了實(shí)操經(jīng)驗。企業(yè)注重運(yùn)營流程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，通過系統(tǒng)化培訓(xùn)體系培養(yǎng)專業(yè)人才，構(gòu)建起可復(fù)制的運(yùn)營方法論。公司依托廈門互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢，積極探索新興電商模式創(chuàng)新，致力于為合作伙伴創(chuàng)造可持續(xù)增長價值。
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