崗位職責(zé):
1、對保險(xiǎn)理賠、保險(xiǎn)銷售進(jìn)行全面管控 協(xié)助客戶辦理保險(xiǎn)理賠手續(xù);
2、與客戶和保險(xiǎn)公司工作人員就所有事故維修及保險(xiǎn)理賠事項(xiàng)進(jìn)行溝通;
3、準(zhǔn)確制作保險(xiǎn)理賠清單 負(fù)責(zé)事故車輛的拆檢和估價(jià) 配合保險(xiǎn)公司進(jìn)行定損工作;
4、保險(xiǎn)理賠回款的定期跟蹤;
5、負(fù)責(zé)事故車的維修進(jìn)度及零件的跟進(jìn);
6、督促確保準(zhǔn)時(shí)交車;
7、根據(jù)要求妥善處理事故車輛更換的舊件;
8、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)的拓展工作,增加公司收益 通過與保險(xiǎn)公司的合作與交流,增強(qiáng)保險(xiǎn)服務(wù)能力 客戶在廠等待維修期間內(nèi)對客戶進(jìn)行關(guān)懷如適時(shí)告知維修進(jìn)度及提供午餐等服務(wù);
10、時(shí)地向客戶提供維修及保養(yǎng)建議及有活動(dòng)時(shí)通知客戶;
11、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,有1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2、掌握并遵循有關(guān)售后服務(wù)管理規(guī)范、掌握常見汽車故障;
3、有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力與語言表達(dá)溝通能力;
4、有寶馬汽車品牌工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。