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1.接待顧客:負(fù)責(zé)接待4S店的顧客，提供熱情、禮貌的服務(wù)，并引導(dǎo)顧客到相關(guān)部門或指引顧客到適當(dāng)?shù)膮^(qū)域。 2.電話接聽:負(fù)責(zé)接聽4S店的電話，并按照規(guī)定轉(zhuǎn)接或留言，提供相關(guān)信息或解答顧客的問題。 3.預(yù)約管理:負(fù)責(zé)接受顧客的預(yù)約，記錄預(yù)約信息，并安排適當(dāng)?shù)臅r(shí)間給顧客進(jìn)行服務(wù)。 4.文件處理:負(fù)責(zé)處理4S店的文件、郵件等文檔，包括擬定、整理、歸檔等工作。 5.數(shù)據(jù)錄入:負(fù)責(zé)將顧客的信息、銷售數(shù)據(jù)等進(jìn)行錄入和整理，以便管理部門進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。 6.查詢服務(wù):負(fù)責(zé)為顧客提供4S店的產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格等信息，并回答顧客的相關(guān)問題。