1.展廳銷售目標(biāo)的制定、分解,并確保銷售任務(wù)的完成;
2.監(jiān)控銷售流程的規(guī)范執(zhí)行,協(xié)助提升比亞迪汽車客戶滿意度及品牌形象;
3.制定 WES目標(biāo),根據(jù)每月 WES檢查結(jié)果,制定整改措施,并落地執(zhí)行;
4.監(jiān)控店端客戶體驗(yàn)流程執(zhí)行情況,確保各項(xiàng)流程執(zhí)行到位;
5.每日夕會分析當(dāng)日銷售及客戶體驗(yàn)執(zhí)行情況,給出改進(jìn)計(jì)劃并落實(shí);
6.制定展廳值班管理制度,合理安排展廳人員,力求客戶第一時間被接待,確??蛻?分鐘內(nèi)被接待;
7.定期組織客戶經(jīng)理對典型案例進(jìn)行討論分析,并進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn),提升客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力;
8.帶領(lǐng)客戶經(jīng)理做好市場調(diào)研與預(yù)測,熟知競爭對手的經(jīng)營思路與策略,及時反饋市場信息,并提供建議;
9.關(guān)注客戶經(jīng)理客戶商談情況,必要時給予幫助,提升成交率;
10.監(jiān)督展廳試乘試駕流程執(zhí)行,確保試駕滿意度;
11.制定試駕后流程管理辦法,保障客戶試駕后回店商談率;
12.負(fù)責(zé)展廳及展車的5S管理,實(shí)時監(jiān)控并維護(hù)展廳銷售環(huán)境;
13.協(xié)助完成交車流程,提升客戶滿意度;
14.負(fù)責(zé)展廳銷售輔助(試乘試駕、代辦上牌、車輛調(diào)撥等)工作的協(xié)調(diào)與管理;
15.負(fù)責(zé)銷售政策的執(zhí)行落地;
16.及時反饋培訓(xùn)需求,協(xié)助制定培訓(xùn)計(jì)劃協(xié)助處理客戶的抱怨、投訴及其他臨時突發(fā)事件,提升銷售滿意度;
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,市場營銷、汽車及管理類專業(yè)優(yōu)先
2.必須任職過展廳經(jīng)理崗位;
3.2年以上銷售經(jīng)驗(yàn)。