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崗位職責(zé)：①、主要負(fù)責(zé)解決二線(xiàn)的客戶(hù)問(wèn)題，熟悉客服行業(yè)相關(guān)規(guī)范，金融行業(yè)優(yōu)先；
②、負(fù)責(zé)接待客戶(hù)咨詢(xún)，解答客戶(hù)業(yè)務(wù)疑問(wèn)，在公司允許范圍內(nèi)解決客戶(hù)訴求；
③、準(zhǔn)確記錄客戶(hù)信息，對(duì)于客戶(hù)的問(wèn)題，進(jìn)行及時(shí)有效的跟進(jìn)，按照規(guī)定流程幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。
任職要求：1.上班時(shí)間實(shí)行排班制，接受節(jié)假日排班安排；
2.至少要有半年以上獨(dú)立閉環(huán)處理客訴經(jīng)驗(yàn)，金融行業(yè)優(yōu)先考慮；
3.高中或者中專(zhuān)及以上學(xué)歷，需提供畢業(yè)證；
4.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、善于溝通、工作責(zé)任心強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)，熟悉基本電腦操作技能。
崗位福利：無(wú)責(zé)底薪5400元+績(jī)效2400元+餐補(bǔ)一天20+全勤200元+特殊班次補(bǔ)貼15元/次
2.入職購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金，每周5天8小時(shí)工作制度，雙休.基本不加班.
3.帶薪培訓(xùn)，多渠道晉升機(jī)制公開(kāi)公正.
4.入職即享下午茶、生日會(huì)，婚假、產(chǎn)假、產(chǎn)檢假、護(hù)理假（陪產(chǎn)假）、授乳假、育兒假等